Условия бронирования и отмены

Здесь описано, как устроено бронирование индивидуальной экскурсии у нас. Окончательный ориентир для вашей брони — письменное предложение: если в нём что-то отличается от этой страницы, действует предложение.

1. Заявка и предложение

Отправить заявку бесплатно, и она ни к чему не обязывает. Мы отвечаем с предложенным маршрутом, языком гида, тем, что включено, и ценой для вашей группы.

2. Подтверждение

Экскурсия подтверждена, когда мы подтвердили её вам письменно (в WhatsApp или по e-mail) после того, как вы приняли предложение. В подтверждении указаны дата, время начала, место встречи, продолжительность, что включено и как производится оплата.

3. Оплата

Оплата наличными. Бронь подтверждается предоплатой 20% стоимости экскурсии (как её передать, договариваемся в подтверждении); остаток оплачивается наличными в день экскурсии. Мы никогда не запрашиваем данные карты через этот сайт.

4. Изменения

Нужна другая дата или время начала? Сообщите как можно раньше — мы постараемся всё перенести.

5. Отмена

Отменить можно бесплатно не позднее чем за 24 часа до начала экскурсии — предоплата возвращается. При отмене менее чем за 24 часа до начала или неявке удерживается 50% стоимости экскурсии.

6. Погода и закрытия

Памятники иногда закрываются без предупреждения. Гид скорректирует маршрут на месте; если закрыт ключевой объект, мы предложим альтернативу.

7. Билеты

Входные билеты не включены, если это не указано в предложении. Цены устанавливают сами объекты, и они могут меняться.

8. Ваши обязанности

Пожалуйста, приходите к месту встречи вовремя, следуйте советам гида по безопасности и одевайтесь уместно для посещения святых мест.